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虽然，奇女业之峰首席客户体验官文皓看似是一个外行，奇女但他来自互联网行业，互联网公司有一个先进的理念，就是最高领导是第一个产品经理，非常注重客户体验。业之峰一贯认为，侠前投诉客户是我们的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题。
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为了提升工程交付质量，大神器业之峰还特别设立了首席客户体验官。虽然《首诊负责制》规定了医生的职责，看神但是从法律层次上看，看神《首诊负责制》仅仅是部门规定，法律地位较低，仅仅是医疗机构等专业人士了解，患者并不了解。
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